اگر پروازم کنسل شد, چه کاری می توانم انجام دهم؟

کنسل شدن پرواز می‌تواند تجربه ‌ای بسیار ناخوشایند باشد. این اتفاق می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از جمله شرایط نامساعد جوی، مشکلات فنی هواپیما و حتی اشتباهات انسانی.

در این شرایط، مسافران باید اقدامات لازم را انجام دهند تا بتوانند سفر خود را به بهترین شکل ممکن ادامه دهند.

شرکت هواپیمایی وایو فلای در صورت کنسل شدن پرواز، خدمات زیر را به مسافران ارائه می‌دهد:

ارائه بلیت جایگزین: وایو فلای موظف است به مسافران بلیط جایگزین ارائه دهد. این بلیت می‌تواند در همان روز یا روزهای آینده باشد.

استرداد هزینه بلیت: در صورتی که مسافران از پرواز جایگزین استفاده نکنند, کنسلی پرواز، می‌توانند کل مبلغ بلیت خود را دریافت کنند. این مبلغ معمولاً ظرف مدت 72 ساعت به حساب مسافر واریز می‌شود. می‌توانند هزینه بلیت خود را دریافت کنند.

پذیرایی در فرودگاه: اگر تاخیر پرواز بیش از دو ساعت باشد، شرکت‌های هواپیمایی موظف هستند تا از مسافران پذیرایی کنند. این پذیرایی شامل ارائه نوشیدنی، غذا و خدمات ارتباطی است.

برای اینکه بتوانید از حقوق خود در صورت کنسلی پرواز دفاع کنید، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

یک نسخه از بلیت مهر شده: (ابطال پرواز) خود را برای وایو فلای ارسال کنید.

پیشنهادهایی برای جلوگیری از کنسلی پرواز:

• قبل از سفر، وضعیت جوی مقصد را بررسی کنید.
• اگر سفر شما طولانی است، از پروازهای مستقیم استفاده کنید.
• اگر سفر شما برای یک ملاقات یا جلسه مهم است، پرواز خود را به گونه‌ای رزرو کنید که در صورت کنسلی، بتوانید به آن ملاقات یا جلسه برسید.
• قوانین کنسلی پرواز را به خوبی مطالعه کنید.
• با رعایت این نکات می‌توانید احتمال کنسلی پرواز خود را کاهش دهید

در اینجا مراحلی که باید در صورت کنسل شدن پرواز وایو فلای انجام دهید، آورده شده است:

1. با مرکز تماس وایو فلای تماس بگیرید. شماره تلفن مرکز تماس وایو فلای 28421461-021 است.
2. شماره بلیت خود را به نماینده وایو فلای ارائه دهید.
3. تاریخ و ساعت پرواز جایگزین را انتخاب کنید.
4. هزینه بلیت جایگزین را پرداخت کنید.