اگر قبل از پرواز ,هواپیما نقص فنی پیدا کند، می توانیم برای تاخیر خسارت بگیریم؟

 در صورت نقص فنی هواپیما و تاخیر در پراز، شما می‌توانید از ایرلاین خسارت دریافت کنید.

طبق قوانین و مقررات مربوط به حقوق مسافران:

• اگر پرواز شما بیش از 4 ساعت به دلیل نقص فنی به تأخیر بیفتد، شما می‌توانید بین 50 تا 75 درصد قیمت بلیط را به عنوان خسارت دریافت کنید.
• اگر پرواز شما بیش از 5 ساعت به دلیل نقص فنی به تأخیر بیفتد، شما می‌توانید بین 75 تا 100 درصد قیمت بلیط را به عنوان خسارت دریافت کنید.

علاوه بر این، در صورت تأخیر در پرواز، ایرلاین موظف است:

• خدمات پذیرایی مانند غذا و نوشیدنی به شما ارائه دهد.
• در صورت نیاز، اقامت در هتل را برای شما فراهم کند.
• امکان تغییر تاریخ پرواز را به شما بدهد.

برای دریافت خسارت، باید مراحل زیر را انجام دهید:

1. به ایرلاین اطلاع دهید:

• به محض اینکه متوجه تأخیر در پرواز خود شدید، به ایرلاین اطلاع دهید.
• در این اطلاعیه، دلیل تأخیر پرواز را نقص فنی ذکر کنید.

2. مدارک و مستندات لازم را جمع‌آوری کنید:

• مدارک و مستنداتی مانند بلیط هواپیما، کارت پرواز، و گواهی تأخیر پرواز را جمع ‌آوری کنید.

3. درخواست خسارت خود را به ایرلاین ارائه دهید:

• با توجه به قوانین و مقررات مربوط به حقوق مسافران، درخواست خسارت خود را به ایرلاین ارائه دهید.
• در این درخواست، باید اطلاعات مربوط به پرواز خود، مانند شماره پرواز، تاریخ پرواز، و نام مسافر را ارائه دهید.

4. منتظر پاسخ ایرلاین باشید:

• پس از ارائه درخواست و مدارک و مستندات لازم، ایرلاین بررسی‌های لازم را انجام می‌دهد و به شما پاسخ می‌دهد.
• در صورت تأیید درخواست شما، ایرلاین جریمه مربوط به تأخیر را محاسبه کرده و به شما پرداخت خواهد کرد.

نکات مهم:

• در صورت عدم رضایت از پاسخ ایرلاین، می‌توانید به سازمان هواپیمایی کشوری یا انجمن حمایت از حقوق مسافران شکایت کنید.
• برای افزایش شانس دریافت خسارت، بیمه مسافرتی تهیه کنید.
• مدارک و مستندات خود را به طور کامل و دقیق ارائه دهید.
• با لحنی مودبانه و قاطعانه با ایرلاین صحبت کنید.

علاوه بر موارد فوق، برای افزایش شانس دریافت خسارت در صورت نقص فنی هواپیما و تاخیر در پرواز ارائه می‌شود:

• از قوانین و مقررات مربوط به حقوق مسافران آگاه باشید.
• قبل از پرواز، شرایط و ضوابط بلیط خود را مطالعه کنید.
• در صورت بروز نقص فنی و تاخیر در پرواز، صبر و حوصله داشته باشید.
• با حفظ آرامش، با ایرلاین صحبت کنید و حقوق خود را مطالبه کنید.

وایوفلای همیشه همراه شماست